Vous disposez de 15 jours à partir de la date de livraison de votre colis pour remplir le formulaire de retour et expédier votre colis. Assurez-vous que les articles soient dans leur état d'origine pour que votre retour soit accepté. Si vous avez des questions supplémentaires sur le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact.

Oui, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement. Celui-ci sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Si vous préférez, nous pouvons également vous proposer un échange. Pour initier un remboursement ou un échange, veuillez cliquez ici.

À partir du moment où vous demandez le remboursement, nous attendons de recevoir le produit, s'il est en parfait état, vous serez remboursez dans un délai de 5 à 7 jours.

Pour recevoir votre étiquette de retour, veuillez remplir le formulaire de demande de retour en ligne. Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail sous 24h que vous pourrez coller sur votre colis afin de le déposer Mondial Relay.

Vous pouvez remplir le formulaire en ligne et demander un échange de taille. Vous recevrez par e-mail sous 24h l'étiquette de retour. Dès que l'entrepôt réceptionnera votre produit, la nouvelle taille souhaitée sera expédiée sous 24h.

Oui, les retours sont gratuits. Une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail dans les 24 heures. Il vous suffira de coller cette étiquette sur votre colis et de le déposer dans un point relais Mondial Relay.